Termos de serviço

Estes termos e condições se aplicam aos serviços de atualização e suporte fornecidos pelo Gato GraphQL a você como usuário do software fornecido pelo Gato GraphQL pelo qual você pagou as tarifas aplicáveis.

Serviços de suporte. O Gato GraphQL fornece suporte para suas assinaturas ativas da melhor forma possível. Fazemos isso principalmente por e-mail e podemos ocasionalmente utilizar outros canais. Você pode nos contatar pelo formulário de suporte dentro do plugin Gato GraphQL. A disponibilidade e as formas de contato serão publicadas no site do Gato GraphQL e em outros canais.

Serviços de instalação. Ao adquirir nosso software, você pode instalá-lo de diferentes maneiras. Você pode escolher entre instalação automática e manual. Você é totalmente livre para escolher o fluxo de instalação que deseja seguir. Embora façamos o máximo para evitar quaisquer bugs, não podemos nos responsabilizar por complicações que ocorram durante a instalação do nosso software, como problemas de segurança e indisponibilidade do seu site. Antes da instalação, certifique-se de que seu site é compatível com o software Gato GraphQL.

Serviços de atualização. O Gato GraphQL lançará atualizações do software periodicamente. Essas atualizações visam melhorar as funcionalidades ou corrigir bugs ou limitações. As atualizações lançadas ficam disponíveis para você se tiver uma assinatura ativa. Queremos sempre melhorar a experiência do usuário. Por isso, incentivamos você a nos reportar qualquer problema que encontrar. Seu feedback é importante para nós nas futuras atualizações. O Gato GraphQL é proprietário de todas as atualizações e as disponibilizará sob a licença GPL, como todo o software Gato GraphQL.

As atualizações podem ser instaladas de duas formas: manual e automática. Se você optar pela atualização manual, enviaremos uma notificação sempre que uma nova atualização estiver disponível, que você poderá então instalar. Ao escolher as atualizações automáticas, você precisará consentir com elas, após o que as novas atualizações serão instaladas automaticamente. Esteja ciente de que você é responsável pela compatibilidade do seu site com as novas atualizações, independentemente da forma de instalação.

Contraprestação. O suporte e as atualizações estão disponíveis apenas para o software pelo qual você pagou as tarifas aplicáveis. Após recebermos o pagamento inicial da sua assinatura, o software ficará imediatamente disponível para você. Para os períodos subsequentes, as tarifas são devidas antecipadamente e devem ser pagas da(s) forma(s) disponibilizada(s) pelo Gato GraphQL. Na maioria dos casos, os reembolsos estão disponíveis por até 30 dias após o pagamento, consulte nossa política de reembolso para mais detalhes.

O Gato GraphQL pode, uma vez por período de pagamento, ajustar as tarifas para o próximo período de pagamento. Anunciaremos todas as alterações de preço com antecedência em nosso site ou por e-mail. Se aumentarmos o preço dentro de três meses após a compra de um produto Gato GraphQL, você poderá rescindir o acordo.

Podemos cancelar ou limitar nosso serviço a você nos seguintes casos:

• o(s) site(s) em questão contém/contêm conteúdo explícito ou ofensivo;
• você ou sua equipe não se comporta de forma civilizada com o pessoal do Gato GraphQL;
• você faz repetidamente exigências irrazoáveis ou claramente fora do escopo do contrato.

Se for o caso, você receberá uma declaração por escrito com o motivo pelo qual limitamos ou suspendemos nossos serviços a você.

Confidencialidade. Manteremos em estrita confidencialidade todas as informações não públicas que possamos coletar de você em conexão com o uso do software. Isso não se aplica a quaisquer sugestões de atualizações que você tenha feito.

Sem dados pessoais. Você não deve compartilhar dados pessoais com o Gato GraphQL além do descrito em nossa Política de privacidade. Se o fizer, deverá indenizar integralmente o Gato GraphQL por todos os custos e danos associados ao seu processamento e remoção, incluindo multas administrativas e custos de exclusão segura.

Limitação de responsabilidade. Exceto em caso de conduta intencional ilícita ou negligência grave, o Gato GraphQL não aceita qualquer responsabilidade por danos causados em conexão com os serviços previstos neste acordo. Isso inclui, mas não se limita a, danos na forma de perda de dados, falha de operação, perda de receita ou lucros cessantes.

Prazo. O acordo está ativo a partir do dia em que recebemos o pagamento inicial e terá a duração do período de assinatura escolhido. Para planos renováveis, o acordo é renovado pelo mesmo período quando recebemos pagamentos adicionais. Tanto você quanto o Gato GraphQL podem cancelar a assinatura a qualquer momento até o final do período de faturamento.

Alteração unilateral. O Gato GraphQL reserva-se o direito de modificar unilateralmente estes termos e condições. Essas alterações terão efeito imediato.

Descontos. A aplicabilidade de quaisquer descontos pode ser determinada e anunciada a critério exclusivo do Gato GraphQL. Nenhum direito pode ser derivado de qualquer desconto anterior em relação à aplicabilidade de qualquer desconto para qualquer Período de Renovação ou aquisição de qualquer Serviço.